Создатель ШКЯ САН — Виктор Шин — обратился к e-legion с запросом на разработку образовательной платформы, на которой ученики Школы могли бы проходить обучение в режиме онлайн на цифровом устройстве. Пользовательских и функциональных требований на данном этапе у заказчика не было.
Для того чтобы сформировать требования к разработке, мы предложили провести Дискавери фазу — предпроектное исследование продукта.
За два месяца мы проанализировали текущие бизнес-процессы Школы и сформировали план работ.
В результате мы выделили промежуточный этап MVP и точки роста для развития продукта.
Проанализировать бизнес-процесс обучения в Школе САН, чтобы сформировать MVP нового продукта — образовательной онлайн-платформы.
Задачи
- Проанализировать и зафиксировать существующие бизнес-процессы в Школе САН (AS IS) и разработать решение для целевого состояния (TO BE).
-
Выделить промежуточный этап MVP, который позволит создать конкурентоспособный продукт, проверить гипотезы и подготовить фундамент для дальнейшего развития бизнеса.
Хронология
Интервью
Для погружения в процессы Школы и выявления существующих проблем мы провели серию интервью с представителями разных ролей.
Анализ и фиксация AS IS
Собранную информацию мы отразили в ассоциативных картах (Mindmap) и верхнеуровневой схеме архитектуры. Фиксация и анализ процессов AS IS позволили нам выявить существующие проблемы и перейти к следующему этапу — поиску и разработке решения TO BE.
Выявленные проблемы
В процессе интервьюирования зафиксировали основные проблемы:
- Коммуникации: много каналов связи с учениками и потенциальными клиентами.
- Недостаток инструментария: текущие инструменты не закрывают возросших потребностей.
- Нет автоматизации: много рутинных операций.
Поиск решения
При поиске решений мы старались закрыть те проблемы, которые выявили во время сбора информации. Как итог, решения TO BE позволяют:
- Снизить нагрузку на другие каналы связи и сократить число коммуникаций.
- Отказаться от множества инструментов в пользу единой платформы.
- Автоматизировать процессы и уменьшить количество рутинных операций.
- Разделить обязанности ролей, чтобы снизить непрофильную нагрузку сотрудников.
Процесс обучения
Отдельно был рассмотрен один из основных бизнес-процессов Школы — обучение ученика в онлайн-формате. Моделирование текущего процесса обучения с помощью BPMN-схемы позволило выявить проблемы и сформировать пути их решения.
Целевое состояние TO BE
Далее мы разработали и зафиксировали целевое состояние TO BE — оптимизированную модельобучающей платформы.
Шаги в реализации целевого состояния:
- Выявить промежуточное состояние продукта — MVP — для проверки реальных нагрузок и гипотез.
- Создать схему архитектуры обучающей платформы. Схема объединяет части системы, их связи, отношения с внешними системами и пользователями.
MVP-продукт и приоритеты
- При выделении MVP целями приоритезации были сокращение использования множества инструментов в пользу одного и уменьшение количества рутинных задач.
- Плавное снижение зависимости от внешних сервисов.
Реализуемые системы в MVP
- Функциональная web-платформа
Информирование учеников и учителей, совершение оплат, проведение конференц-занятий.
- Мобильное приложение
Информирование учеников и совершение оплат.
- Серверные решения
Автоматизация рутинных процессов.
- Административная панель
Управление данными пользователей: обучение, оплаты, бонусная система.
Точки роста
Проведён анализ конкурентов для формирования новых идей и точек роста для развития продукта.
Конкретизация
Последним артефактом Дискавери фазы стал план работ первой версии продукта — Roadmap.
